Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
En AstraBot, los datos de tu empresa y de tus clientes no son un producto. Son activos privados que protegemos con arquitectura aislada y estándares de la industria.
Cifrado de extremo a extremo
Toda la información viaja protegida bajo protocolos HTTPS y SSL/TLS, sin excepción.
Aislamiento Multi-Tenant
Cada cuenta vive en su propio espacio de datos, sin cruces ni visibilidad entre clientes.
Conexión vía API oficial
Recomendamos la API oficial de Meta para WhatsApp, cumpliendo los estándares de la plataforma.
Información que Recopilamos
Para el correcto funcionamiento de los bots de ventas y citas, almacenamos:
- Datos de contacto: nombres, números de teléfono (WhatsApp/Telegram) y correos electrónicos proporcionados por tus clientes finales.
- Datos de agenda: información de citas, horarios disponibles y servicios solicitados.
- Tokens de integración: claves cifradas para conectar con Google Calendar (solo si activas la sincronización) y con la API oficial de Meta.
Uso de Datos de Google Calendar
Si vinculas tu cuenta de Google, AstraBot accede a tu calendario únicamente para:
- Consultar espacios libres y evitar double-booking.
- Insertar automáticamente las citas agendadas por el bot.
- No leemos eventos personales ni compartimos esta información con terceros.
No Compartición de Datos
AstraBot no vende, alquila ni intercambia bases de datos de usuarios con agencias de marketing, otras empresas ni proveedores externos. Tus datos están aislados en una base de datos multi-inquilino con estrictos protocolos de seguridad, ya sea que tu conexión de WhatsApp use la API oficial de Meta o la vinculación por código QR.
Seguridad de la Información
Implementamos cifrado SSL/TLS para todas las transferencias de datos y cifrado AES-256 para los tokens sensibles almacenados en nuestra base de datos.
Tus Derechos ARCO
Como usuario, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Puedes solicitar la eliminación total de tu base de datos y bots desde el panel de configuración, o escribiéndonos directamente.
Darwin Robledo
Para ejercer tus derechos ARCO, resolver dudas legales o solicitar la eliminación de tus datos, puedes escribir directamente a nuestro representante legal o a nuestro equipo de soporte.